1人暮らしの91歳高齢母⇒「認知症初期、けれどまだまだ正常な時のほうが断然多く、体も膝痛以外はそこそこ元気、若いころからお出かけは大好き、散財し放題、家事は大嫌いで片づけ、整理整頓、掃除をほとんどしない人。」
前回からの続きです。（1番最初の話はこちらです⇒母のお金の管理が大変過ぎた）
まずは、使いもしないオプションだらけで相当無駄な金額を払っているであろうと思えた携帯の料金。
携帯の料金プランってわかり難いです。母よりはだいぶ若い私だって説明されてもよくわからないことも多いです。高齢の母がよくわかっていないのもしかたないかもしれません。
届いている明細等であれこれ調べるより行ったほうが早いと、妹が携帯ショップに行って聞いてきました。
・91歳高齢の母は電話機能とLINEしか使わない。他の機能は要らない。
・今のプランの見直し＝使わないオプションはすべて解約したい。
・高齢で待ち時間を考えると本人の来店はムリ、そもそも認知症初期で本人が説明を受けても理解できない。
・娘である自分が母の代わりにこれらのことをするにはどうしたらいい？
このように伝えたら、「ここにかけてください」と専用電話番号を教えてもらえ、
母宅に妹と2人で行き、電話ですべて完了しました。
約1万円という高額な内訳もわかり、思ったとおり要らないサービスだらけ。母自身はそんなサービスがあるのも知らないものばかりでした。
そしてスマホ本体の料金をを分割で払っていたこともわかりました。
変更後は5000円を切り半額以下になり、スマホ本体の分割払いは残り２か月なので、２か月後にはもっとず～っと安くなります。
次は使っていない複数のカードの解約。
これは、大変申し訳ないのですが、「紛失・盗難の場合の番号」にかけました。
自動音声だと暗証番号入力でつまづきそこから全く進めないもので、、、
利用明細はあるのにカードはなかったりもしたので、「これも紛失だよね？」と言い訳しつつ。
そこで出てくれた人間に高齢母が自分で処理できない事情を話して、解約担当に回してもらえて解約できました。
母に電話を変わって「娘に委任します」と、母本人が伝えないといけないところは携帯会社もどこのカード会社も同じでした。
そして、利用明細が毎月届いているので、今現在使っているのがわかったカード2枚。
その明細の確認です。
月々決まった金額が引き落とされているのに、母が「何に使っているのかわからない」というものです。
外出＆ショッピング大好きで、若いころから散財しまくってきた母ですが、さすがに80代後半からはそれほど服だのバッグだのアクセサリーだのを買い込むことはなくなっていましたので、大きな額の引き落としはなくほっとしましたが、
大きな額でなくともきちっと決まった額、１つは毎月1000円程度。もう１つは少し額が大きい3000円。
これが延々と続くとしたらバカにできないし、いったいいつまで続くのかわからない。
なので、それがなんの引き落としなのか、いつまで続くのか？それを調べたかったのですが、自動音声では無理で、またまた、申し訳ないと思いつつ、まずは額の大きい3000円のうほうから「紛失・盗難の場合は」の番号へかけました。
違うところにかけていること承知の上ですので、恐縮しながらでしたが、すごく感じ良く丁寧に対応していただけました。調べた上で担当のほうから折り返しの電話となり（発信は06からでした、そんな番号カードにも明細にもなかったよ）無事その内訳がわかりました。
そのカードを作った際に、初期設定ですべての支払いがリボ払いとなっているということでした。
母がカードを使えばすべてが3000円のリボ払いに。
すぐに一括払いへ切り替え、残額を調べてもらい、翌日には銀行振り込みして、カードも解約しましたが、いったい母は自覚のないまましなくてもいいリボ払いなんぞにして、どれだけの期間無駄な利子を払い続けてきたのでしょうか。
最後に、IDもパスワードも何もわからないサブスク料金引き落としのカード。
母は無料だから利用していた、有料会員ではないと言いましたが、想像するによくある「1週間無料、その後解約しなければ継続」みたいなキャンペーン、こういうのじゃないかと。
リボ払い同様に、自覚がないわけなので当然使うわけがない有料コンテンツ、その料金をいったいいつから払い続けてきたんでしょうか。
これは妹がAIに相談して、同じ方法でただカードを解約だけしました。カードを解約すれば翌月から引き落としはできない。できなければただの無料平会員に戻るだけなので、このやり方でいいらしいです。必死でIDだのパスワードだの調べたり、サブスクの会社の番号を調べたり（無理だけど）、そういうことはしなくて済むということ。自分では思いつきませんでした。裏技ですね。
人間が出てくれない！AIの自動音声、チャットだとダメだと嘆いたり、逆にAIに教えてもらってあっけなく解決したり。
AIとハサミは使いようか？
AIの自動音声やチャットが人間が対応する以上になる日はいつごろでしょうか。
とにもかくにもようやく、母の家計管理を妹と私ができそうなところまでもっていくことができたわけす。
カードも今現在オンラインショッピングで登録しているカード１枚だけになりスッキリです。
母が毎月支払うお金が節約できたわけだし、自分で管理しきれなくなっていたものが、今の母にとってもかなりわかりやすくなったので、感謝してほしいくらいなんですが、これだけのことをやっている間、今回のことがすべて気に入らない機嫌の悪い母が、昔の母そのもので妹を怒鳴りつけたり、母宅で3人で母娘喧嘩になったり💦
さらに、不機嫌をそのまま引きずりデイサービスでひと悶着起こしたりと、もうほんと、いい加減にしてくれといいたい日々でありました。
ということで、次からはこの母娘問題についてです。