出先から戻ってポストを見ると、AmazonからB5くらいの大きさの封筒が届いていました。
前日にヘアクリームを購入していたので、それが届いたと思い開封したら、PC用？のコネクターケーブルが出てきたので、主人宛てのを開けてしまったわ💦と思いながら、主人のデスクに置きに行きました。開封してしまった封筒も横に置こうとして、宛名シールの住所も宛名も違うことに気づきました。
すごく小さいシールに老眼だとよく見えない小さい印字なんですよ(-“-)
開封してしまったことに焦りつつ、Amazonのサイトを開いて、誤配送の場合について調べましたが、自分の購入品に関連する項目しかないので、「Amazon 誤配送」でAI検索して出てきた電話番号にかけました。
対応してくれたスタッフは、外国人スタッフでした。
日本語だけどイントネーションが違うだけで聞き取りにくいし、こちらのアカウントのメルアドを聞かれ、メルアドを口頭で正確に伝えるのに時間がかかってしまった💦 確認を取ったあと、メールを送ったのでメール記載のURLをクリックして承認ボタンを押せと言うので、メールを開いたりでモタモタ。承認ボタンを押したら、担当につなぐということでしばし待たされる。けっこうな時間とられて、自分の商品が届かないとかじゃないのに、見知らぬ人の商品を勝手に配送されたのに、と、めんどくさい気持ちになってしまいましたよ(-“-) 電話して誤配送を伝えれば住所を聞かれて荷物を取りに来る手配をしてくれておしまい、くらいに考えていました。
出てきたスタッフはまた外国人。
考えてみたらみんな日本語対応ですごいですよね。
配送番号などの確認をして言われたことが
「そちらに届いた商品の購入者さまから、購入商品が配達済になっているのに届いていないということでクレームがあり、Amazonといたしましては全額返金とさせていただきました。
なのでこの問題は解決済みです。
そちらにに届いている商品はどうぞお客様がお使いください」
ですと。
開封してしまった言い訳はしないで済みました。
私には使うあてがないけれど、帰ってきた主人に事情を話して商品を見せると、「使う使う！」と嬉しそうに持っていきました。
どうせなら高級化粧品とかキッチン用品とかのほうがよかったなぁ（笑）
でも、PCケーブルだったから「どうぞどうそ、そちらでお使いください」となったけれど、もっと値段の張るものだったら引き取りに来るのかな？