某インテリアショップで買い物した「入荷次第お届け」だったものが、たまたま一軒家のほうにいるときに、マンションのほうへ届きました。
メールで「発送のご連絡」が来て、さらに「商品は無事配達完了しました」のメールも来たので、宅配ボックスに届いたんだろうと、マンションに帰ってからメールフロアに行ってポストを確認。不在票はなし。別のところからの荷物が１つ届いていて、そちらはヤマト運輸の不在票が入っており宅配ボックスの番号が書いてありました。
Amazonは同じくメールのやり取りで、不在で宅配ボックスに入れた場合、配達完了メールに宅配ボックス番号が書いてあるけれど、インテリアショップからのメールには書いていなくて、どの番号に入っているのかわからない。
不在票入れ忘れ？メールの不備？どこに入れたのかわからなければ取り出しようがない。
管理室かコンシェルジュで宅配ボックスの管理はしているだろうから、管理人を呼び出すか、コンシェルジュカウンターに行くか？歩き始めて、長期にわたって取り出されていない場合にコンシェルジュか管理人がどうとかするとか、それは聞いたことがあるけれど、「うちの○○ショップからの荷物はどの番号に入ってるんでしょうか？」と聞いたらわかることなんだろうか？？さすがに毎日たくさん届く荷物がだれそれのは何番に入っていると把握してるなんてありえないでしょう、と思い直し引き返す。
ショップのカスタマーサービスに聞くしかないと思い、商品到着のお知らせメールに記載の問い合わせ電話番号をタップしてもチャットへ誘導される。またこれか、、、基本的なことしか出てこないですよね、このチャットでの問い合わせって。「お荷物が届いていない場合」とか「お荷物が破損していた場合」とか、そんなのばかりで「お荷物を入れた宅配ボックス番号のお知らせ忘れ」なんて項目はない。AIがトラブル対応ってまだまだって思います。夕方遅い時間だったので、オペレーターが相手してくれる時間を過ぎていて、結局どうしたらいいかわからないまま。
とりあえず翌日、人間が相手してくれる時間になったら電話することにして、もう１つのほうの荷物を取り出そうと、宅配ボックスのタッチパネルを操作したら、「○号室にもう１つ荷物が届いています。ボックス番号は○番です」との表示が！
助かった～！とほっとして、もう１つの荷物を取り出したあと、再度、インテリアショップの荷物を取り出そうと操作開始、、、「あれ？？さっき出ていた番号って何番だったっけ？？」もう忘れた💦私あるあるだ！どうしよう！と焦りつつよく見ると、操作開始した最初の画面、下のほうに部屋番号がいくつも並んでいて、うちの番号も、、、操作開始後最初の画面に預かり荷物がある部屋番号が出ていて、そこをタッチしてもよいみたい。注意力がない上にぼーっとしているもんで、今までそこに番号が並んでいても何も思わずスルーして次の画面へ進んでいたんでした。
なんとお利口さんな宅配ボックス！こちらのAI（？）はすばらしい。
メールボックスの前でウロウロ考えたりスマホでチャットしたりの時間がバカみたいでした。
最初からとりあえずパネルを操作してみればよかったんでした。コンシェルジュに「私の荷物はどこ？」なんて聞かなくてよかった。宅配ボックスの操作もできない手のかかる年寄りと思われたかもしれない（いや、それに近いのかもしれないが、、、(^^;）
お店の無人レジでまごつくことから始まって、いろいろとだいぶ慣れてきたと思っていても、機械相手のことにはこの先まだまだまごつくことがありそうです。いや、ありそうどころか、増えそう、か？AIはまだ進化し機械化ももっと進むんでしょうし、それに対してこちらの頭どんどん老いていくわけだから、、、